Entretien et réparation
Parce que vos besoins ne se limitent pas à l'achat d'un équipement, FORT s'engage à vous offrir un service après-vente rapide et irréprochable. FORT répare dans les plus brefs délais votre matériel endoscopique. Vous bénéficierez ainsi d'une garantie pièces et main-d'œuvre de 3 mois sur chaque réparation effectuée.
Après une expertise de nos techniciens, notre équipe commerciale vous fera parvenir un devis de réparation sous 48 heures. Suite à votre accord, un délai maximum de 15 jours sera nécessaire pour assurer le retour de votre matériel réparé dans vos locaux.
Pour toute réparation, le matériel est à envoyer à l'adresse suivante : FORT SA - 3, rue Lambert - Z.I. de la Gaudrée - BP30100 - 91410 Dourdan Cedex - France
Conditions SAV : tous les appareils manufacturés et commercialisés par FORT font l'objet d'une garantie pièces et main-d'œuvre de 1 an sous réserve d'une utilisation dite «normale».
Photos réparation
Opération de refibrage
 
Changement de capteur CCD
 
Collage de lentilles optiques
 

Notre service :
Matériel sous garantie
À réception du matériel, les services techniques compétents établissent un devis atelier qui permet ensuite au service commercial de déterminer la prise sous garantie de la réparation. La société FORT s'engage à assurer cette opération dans un délai de quinze jours maximum et/ou de mettre à disposition un matériel équivalent, suivant disponibilité et sensibilité chez le client, pendant cette période de réparation.

Matériel hors garantie
À réception du matériel, les services techniques compétents établissent un devis atelier qui permet au service commercial d’établir un devis transmis au client.
À réception de l’accord du client, la société Fort s’engage à effectuer la réparation dans un délai de 15 jours. Au-delà de ce délai, il pourra être mis à la disposition du client un matériel équivalent suivant disponibilité et sensibilité chez le client.

Nos solutions de secours
Si le délai de réparation implique une situation préjudiciable pour votre entreprise, la société FORT s’engage à vous proposer des solutions de secours telles que le prêt d’un matériel équivalent ou la location d’un kit endoscopique répondant a vos attentes.
Remarque : Si le matériel de prêt qui nous est retourné est endommagé des suites d’une mauvaise utilisation, le montant des réparations de l’appareil vous sera facturé.

   La tarification
Les tarifs de nos réparations sont sans surprises. Une grille tarifaire des réparations a été mise en place de façon à être totalement transparente vis-à-vis de notre clientèle. Elle est basée sur 3 types de cas :

Réparation mineure
Ce cas concerne des réparations qui ne nécessitent pas de remplacement de pièces coûteuses et peuvent être effectuées sous des temps de main-d’œuvre inferieurs à 4 heures.
- Nettoyage optique
- Réglage objectif
- Changement de la mécanique de béquillage
- Objectif de base
- etc

Réparation lourde
Ce cas concerne des réparations qui nécessitent le remplacement de certaines pièces couteuses et ne peuvent être effectuées sous des temps de main-d’œuvre inferieurs à 4 heures.
- Gaine d’insertion
- Faisceau d’éclairage
- Tête béquillable
- etc.

Réparation majeure
Ce cas concerne des réparations qui nécessitent un démontage complet de l’appareil et un changement quasi intégral des pièces. De plus ces interventions nécessitent un temps de main-d’œuvre très important.
- Capteur CCD
- Conducteur d’image
- Insertion complète avec capteur
- Insertion complète avec conducteur d’image
- etc.